Welcome to JENNIFER Support Center.

お客様サポート


ジェニファーソフトは日頃よりお客様から寄せられる貴重な声を集め、製品改善や運用改善に努めております。
お客様の円滑な製品運用のため、下記の技術サポートサービスを行っております。

マルチ言語ドキュメントサポート

対象 | JENNIFERを正式に購入したお客様およびトライアル期間中のお客様

問い合わせ先 | 製品を購入したパートナ / 弊社のエンジニア
※保守ライセンス証書のお問い合わせ先を確認してください。

サポート内容 | マルチ言語ユーザマニュアル、インストールガイド、製品活用ガイド、リリースノートなど多様なドキュメントをご提供

オンライン/相談サポート

対象 | JENNIFERを正式に購入し、保守契約期間中のお客様およびトライアル期間中のお客様

問い合わせ先 | 製品を購入したパートナ / 弊社のエンジニア
※保守ライセンス証書のお問い合わせ先を確認してください。

サポート内容|オンラインQ&A掲示板ご提供およびJENNIFER担当技術エンジニアのEメール/電話相談サポート

オンサイトサポート

対象|JENNIFERを正式に購入し、オンサイトサポートを契約しているお客様

問い合わせ先|製品を購入したパートナ / 弊社のエンジニア(弊社から直販のお客様)

サポート内容|JENNIFERに関するメンテナンス内容をオンサイトサポート

 ご連絡の前に準備(問い合わせ時間、問い合わせ先、電話番号、製品のOSおよびバージョン、問題点など)をして頂き、お問い合わせください。

  • 弊社サポート受付時間:平日AM10時~PM5時
保守サポート契約

  • 保守サポート契約には上記のマルチ言語ドキュメントサポートおよびオンライン/相談サポートを含んでいます。
    また、契約期間内は、プログラムアップデートおよびパッチの取得が可能となります。

弊社サポートの問い合わせ先

JenniferSoft エンジニア

  • サポートセンター
    E-Mail:support.jp@jennifersoft.com
    Tel:03-6276-1762

 弊社パートナからJENNIFERを購入した場合は、そちらのパートナにお問い合わせください。