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(APM) 제니퍼, AI 기반 도움말 챗봇 서비스인 제니퍼 챗봇을 시작합니다.
제니퍼, 온라인 서비스로 챗봇을 제공합니다.
제니퍼는 설치형 소프트웨어(온-프레미스)로 제공되지만, 제니퍼 챗봇은 온라인 서비스로 제공합니다. 이유는 다음과 같습니다.
- 거대 언어 모델(LLM)을 설치형으로 제공하기 위해서는 고객 환경에 학습을 위한 서버가 추가로 도입되어야 하는 부담이 있습니다.
- 챗봇의 경우 지속적인 업데이트를 통해 콘텐츠 및 기능을 계속해서 개선해야 합니다.
- 챗봇은 모바일 환경에서도 쉽게 접근할 수 있으므로 고객 업무 환경에서 활용할 수 있습니다.
제니퍼 챗봇, 우선 기본적인 기능을 살펴볼까요?
챗봇에서 가장 우선적인 기능은 주어진 질문에 답변하는 것입니다. 당연히 제니퍼 챗봇도 질문에 대해 답변을 제공합니다. 제니퍼 챗봇의 특징은 답변과 함께 근거가 되는 연관 도움말 링크를 하단에 제공한다는 점입니다. 이를 통해 챗봇의 대답이 적절한지 판단할 수 있으며, 답변이 충분하지 않다고 생각되면 링크를 선택하여 추가 내용을 확인할 수 있습니다.
다음은 챗봇의 질문과 답변 예시입니다.
- 사용자가 입력한 질문을 표시합니다.
- AI가 도움말을 요약하여 답변을 생성합니다.
- 답변을 생성할 때 참조한 도움말 링크를 제공하여 출처를 확인할 수 있습니다.
- 답변에서 추가로 궁금한 사항이 생기면 다시 질문할 수 있습니다.
특징이요? 제품 숙련도를 고려해서 다국어로 대답하는 챗봇입니다.
제니퍼 챗봇은 제품 숙련도가 높은 엔지니어부터 제니퍼를 처음 사용하는 최종 사용자까지 모두를 고려하여 개발되었습니다. 한국어, 영어, 일본어의 질문과 답변을 지원하기 위해 챗봇 시스템에 별도의 로그인 기능을 추가했습니다.
모바일 지원
제니퍼 챗봇은 모바일에 최적화된 웹 버전으로 지원합니다.
제니퍼 챗봇 시작하기
제니퍼 고객이라면 누구나 제니퍼 챗봇을 사용할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 제니퍼 챗봇 서비스를 신청해 주세요. 접속 정보를 보내드립니다. 👧🏻
가입 신청 링크: https://forms.gle/47amMHZuMsrw41sv5
챗복 관련 이메일 문의:marketing.ko@jennifersoft.com
