TECHNICAL SUPPORT
고객 지원
제니퍼소프트는 고객의 원활한 제품운영을 위해 기술지원에 적극적으로 임하고 있습니다. 아래의 기술지원 방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 제품에 관한 기술지원 서비스를 받으시길 바랍니다.
대상 | 제니퍼 구매 고객 및 트라이얼 버전 사용자를 포함한 모든 고객
담당자 | marketing.ko@jennifersoft.com
지원 내용 | 다국어 사용자 매뉴얼, 설치가이드, 제품 활용 가이드, 릴리즈 노트 등 다양한 문서 제공
대상 | 제니퍼 정식 구매 고객 혹은 구매를 목적으로 하는 테스트 단계의 잠재 고객
담당자 | tech@jennifersoft.com/제품 구매를 대행한 제니퍼소프트의 협력사 엔지니어
지원 내용|온라인 Q&A 게시판 제공 및 제니퍼 담당 기술 엔지니어의 이메일/전화 상담 지원
대상 | 제니퍼 프로젝트 Term 라이센스 이상 구매 고객 혹은 해외 고객
담당자| (주) 제니퍼소프트 박노민부장 070-7006-9944, 010-4775-9038, nomin@jennifersoft.com
지원 내용| 온라인 지원이 충분히 제공되지 않거나 방문지원이 어려운 경우, 제니퍼소프트 본사의 엔지니어가 원격 지원 서비스를 제공
대상|제니퍼 정식 구매 고객
담당자|제니퍼소프트 엔지니어 및 제품 구매를 대행한 제니퍼소프트 협력사의 엔지니어(하기 연락처 참조)
지원 내용|제니퍼에 관련된 모든 유지보수 사항을 방문하여 지원
해당 기술지원 안내 및 컨텍 전 준비내용 (문의 시 사이트 연락 담당자, 전화번호, 제품의 운영체제 및 버전, 문제점 등)을 확인하시어 아래 연락처로 접수 부탁드립니다.
- 지원센터운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
- 운영센터 연락처 : tech@jennifersoft.com, 070-7006-9944
제니퍼소프트 엔지니어
- 박노민 부장: 070-7006-9944, 010-4775-9038, nomin@jennifersoft.com
협력사 엔지니어
- 지티플러스 : 유재상 부장 jsyoo@gtplus.co.kr 02)6276-3896
- 펜타시스템 : 이효택 수석 lht@penta.co.kr 02)769-9700
- 콤텍시스템 : 김진후 과장 jinhu@comtec.co.kr 010-8229-1016
- 싸이웰시스템 : 윤은섭 이사 yoon7507@cywellsystem.com 010-9379-0705
- 대상정보기술 : 심현보 과장 hyunboe_shim@daesangit.com 02)3408-0261
- 넥스블루 : 이병원 부장 bwlee@nexblue.co.kr 02)6345-6804
- 싸이웰인티그레이션 : 임동준부장 / ldj1028@cywell-int.com / 010-8821-9036
- 데이타뱅크 : 천윤우 이사 ywcheon@idatabank.co.kr 053)746-5817
- 아이에스엔 : 송인수 팀장 insu4295@isnt.co.kr 010-9350-4295
제니퍼의 정식 구매를 대행한 협력사의 제니퍼 전담 엔지니어에게 문의하시면 보다 신속한 기술지원을 받으실 수 있습니다.
원격기술지원
제니퍼소프트 원격 기술지원센터에 오신것을 환영합니다.
제니퍼소프트 기술지원센터는 원격지에서 고객의 컴퓨터에 접속하여 제니퍼 에이전트 및 서버 접속화면을 공유하며 제니퍼 설치와 변경 및 사용상의 문제점을 해결해 드리고 있습니다. 제니퍼 고객이시면 기술상담원의 안내에 따라 해당페이지에 접속하시어 상담원에게 컴퓨터를 공유하여 주시기 바랍니다.보다 원활한 원격 기술지원을 위해 아래의 자세한 내용을 참조하시길 바랍니다.
제니퍼소프트는 제니퍼의 Term 라이센스 이상 구매고객 혹은 해외 고객에게 해당 서비스를 제공합니다.
STEP 1.
기술지원 상담원을 전화상으로 호출합니다.
기술지원 상담원 박노민 부장 070-7006-9944, 010-4775-9038, nomin@jennifersoft.com
STEP 2.
제니퍼 원격지원센터에 접속합니다.
STEP 3.
원격접속 후 고객 이름을 넣고 접속하면 됩니다.
연결이 성공되면 담당 엔지니어와 문제점에 대해 상담하시길 바랍니다.
